Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform rollerocasino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Wann Sie diesen Vertrag annehmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Anmelden eines bestehenden Kontos oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in voller Höhe einverstanden. Die Annahme wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kontrollkästchen bestätigen und Ihre Registrierung abschließen. Nutzen Sie unsere Dienste weiterhin, gilt dies als fortlaufende Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.

Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz OGL/2023/176/0095 der Aufsichtsbehörde Curaçao. Inhaber und Betreiber ist Rollero Entertainment B.V. Diese Bedingungen ergänzen die Regelwerke der Lizenzbehörde; bei Widersprüchen geht das Lizenzrecht vor.

Anmeldung, Alter und Wohnsitz

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen. In Österreich liegt die Altersgrenze bei 18 Jahren; gilt in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Sie versichern bei der Registrierung, dass alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Jede Person darf genau ein Konto führen; Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und zusammenzuführen.

Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates, mindestens 18 Jahre.
Wohnsitz außerhalb der eingeschränkten Gebiete (unter anderem USA, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Russland und weitere von uns gelistete Staaten).
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode (KYC). Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
Keine gleichzeitige Konten auf unsere Plattform über verwandte Identitäten, Haushalte oder geteilte Zahlungsdaten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Verifizierung

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie gängige Kryptowährungen möglich. Die aktuelle Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung sowie die Tages- und Monatslimits entnehmen Sie bitte der Kassenseite in Ihrem Konto; dort finden Sie auch die tagesaktuellen Bearbeitungszeiten je Methode.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Ohne vollständiges KYC führen wir keine Auszahlung durch. Einzahlungen müssen von Konten oder Wallets stammen, die auf Ihren Namen laufen. Einzahlungen Dritter weisen wir zurück.

Bleibt ein Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv, können wir eine Verwaltungsgebühr nach Maßgabe der Kassenregelung einbehalten; über jede solche Gebühr informieren wir Sie vorher per E-Mail.

Bonusregeln und Werbeaktionen

Gültigkeit und Umsatzbedingungen

Bonusguthaben, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir auf der Aktionsseite veröffentlichen. Ohne abgeschlossene Umsatzbedingungen ist eine Auszahlung von Bonusguthaben nicht möglich. Sollte eine Aktion keine eigene Frist nennen, verfällt nicht umgesetztes Bonusguthaben nach Ablauf der Aktionsgültigkeit.

Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde und gegebenenfalls ausgeschlossene Spiele. Die Details stehen in den Teilnahmebedingungen jeder Aktion. Bonusbetrug, darunter die gezielte Ausnutzung von Systemlücken oder das Abspielen risikoarmer Wettmuster zur Umsatzerfüllung, berechtigt uns, Boni zu annullieren und daraus entstandene Gewinne einzubehalten.

Bonusguthaben ist unser Eigentum und stellt kein auszahlbares Guthaben dar, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Wir können den Missbrauch von Aktionen einzelner Spieler nach eigenem Ermessen prüfen.

Ein Bonus gilt grundsätzlich pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal.
Mit der Annahme eines Bonus akzeptieren Sie dessen Bedingungen; die Ablehnung vor dem Einsatz hat keine Folgen.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne ersatzlos.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keine Manipulation. Zuwiderhandlungen führen zur Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Betrug, Fälschung von Dokumenten oder die Angabe falscher Identitätsdaten bei der KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kreditkartenzahlungen sowie widersprüchliche Zahlungsanweisungen.
Mehrfachkonten unter verschiedenen Identitäten, Haushalten oder Geräten.
Bonusmissbrauch, einschließlich arbitrageartiger Einsatzmuster und abgestimmter Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder externer Software zur Spielmanipulation.
Umgehung regionaler Zugriffsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Techniken aus eingeschränkten Gebieten.
Übermittlung Ihres Kontos an Dritte sowie kommerzielle Nutzung unseres Angebots ohne unsere schriftliche Zustimmung.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Ihre Kontrollinstrumente

Glücksspiel kann abhängig machen. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Einsatzlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen und einen Realitätscheck aktivieren. Diese Werkzeuge finden Sie in den Kontoeinstellungen; unsere Unterstützung hilft Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] bei der Einrichtung.

Sie haben das Recht, sich vorübergehend (Time-out) oder dauerhaft selbst zu sperren. Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Beobachten wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens, dürfen wir Kontakt aufnehmen, Limits vorschlagen oder das Konto vorübergehend einschränken. Hilfsangebote in Österreich erreichen Sie über die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support schließen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Auszahlbares Guthaben lassen wir Ihnen vor der Schließung auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel auszahlen. Wir können Konten aus wichtigem Grund selbst sperren, insbesondere bei Verdacht auf Verstoß gegen diese Bedingungen oder gesetzliche Vorgaben.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Führt Ihre Beschwerde nicht zur Einigung, können Sie die Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde Curaçao anrufen. Auf diese Bedingungen findet das Recht des Lizenzsitzes Anwendung, soweit zwingendes österreichisches Verbraucherrecht dem nicht entgegensteht; Gerichtsstand bleibt der Sitz der Betreibergesellschaft.

Schritt 1: Beschwerde an unseren Support mit Kontonummer und Sachverhalt.
Schritt 2: Escalation an die Geschäftsleitung, falls keine einvernehmliche Lösung zustande kommt.
Schritt 3: Anrufung der externen Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei geänderten Rechtslagen, Lizenzanforderungen oder Produktänderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto. Widersprechen Sie fristgerecht, endet der Vertrag; andernfalls gelten die neuen Bedingungen ab dem genannten Datum.

Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung vermerken wir am Seitenanfang. Für laufende Boni und Aktionen bleibt die Fassung maßgeblich, die bei deren Annahme galt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Rollero Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Ein amtlicher Lichtbildausweis ist Teil der KYC-Prüfung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Jede Person darf genau ein Konto führen. Doppelkonten sperren wir und führen sie nach Prüfung zusammen.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Vor der Schließung zahlen wir auszahlbares Guthaben auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto an.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir eine Verwaltungsgebühr einbehalten, über die wir Sie vorab per E-Mail informieren.